Einrichtung und Pflege
Wir gehen die Einrichtung mit Ihnen gemeinsam durch, vom Konto bis zur Bestätigung, und füllen die Angaben danach vollständig aus. Auf Wunsch kümmern wir uns anschließend laufend um das Profil.
Gefunden in der Nähe
Google-Unternehmensprofil einrichten und richtig pflegen
Wer „Schreiner in der Nähe“ in sein Handy tippt, bekommt meist eine Karte mit einigen Betrieben angezeigt. Was dort über Ihren Betrieb steht, bestimmen Sie zu einem guten Teil selbst, und zwar kostenlos.
Warum das Unternehmensprofil bei Suchen in der Nähe zählt
Das Google-Unternehmensprofil ist der Eintrag, den Menschen in Google Maps und in der lokalen Google-Suche zu Ihrem Betrieb sehen: Anschrift und Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos und die Bewertungen anderer Kunden. Viele kennen ihn noch unter dem früheren Namen Google My Business. Für einen Betrieb, dessen Kundschaft aus dem Umkreis kommt, kann dieser Maps-Eintrag das Erste sein, was ein neuer Kunde überhaupt von ihm sieht.
Google erklärt offen, wovon die Reihenfolge in der lokalen Suche abhängt. Genannt werden die Relevanz eines Eintrags, seine Entfernung zum Suchenden und die Bekanntheit des Unternehmens. Zur Bekanntheit zählen unter anderem Links von anderen Websites sowie Anzahl und Qualität der Bewertungen. Einen besseren lokalen Platz kann man bei Google nicht kaufen.
An der Entfernung lässt sich nichts drehen. An den beiden anderen Punkten schon, und genau dort setzt die Pflege des Profils an. Das Profil selbst stellt Google kostenlos zur Verfügung. Was es kostet, ist Zeit: einmal für die Einrichtung und danach immer wieder ein wenig Aufmerksamkeit.
Google-Unternehmensprofil erstellen: der Weg in sechs Etappen
Google selbst nennt vier Stationen: Konto, Profil, Bestätigung, Pflege. Die Pflege haben wir in drei Etappen aufgeteilt, weil dort die eigentliche Arbeit liegt.
Google-Konto für den Betrieb
Legen Sie ein Google-Konto an oder nehmen Sie ein vorhandenes. Am besten mit einer E-Mail-Adresse des Betriebs, nicht mit der privaten Adresse eines Mitarbeiters.
Profil anlegen oder beanspruchen
Suchen Sie zuerst, ob Ihr Betrieb bei Google schon auftaucht. Gibt es bereits einen Eintrag, erheben Sie Anspruch darauf, statt ein zweites Profil für denselben Betrieb anzulegen.
Unternehmen bestätigen
Google verlangt, dass Sie das Unternehmen bestätigen. Verwenden Sie dabei genau die Anschrift und Telefonnummer, die auch auf Ihrer Website und im Impressum stehen.
Angaben vervollständigen
Öffnungszeiten, Telefonnummer, Adresse und Website empfiehlt Google ausdrücklich. Dazu gehören die passende Kategorie und Ihre Leistungen, beschrieben in den Worten, die Ihre Kunden auch benutzen.
Fotos hochladen
Google rät zu Fotos und Videos. Zeigen Sie echte Arbeiten und die Menschen, die sie ausführen. Ein Handybild vom Firmenschild ist ein Anfang, ersetzt aber keine ordentlichen Aufnahmen.
Dranbleiben
Ändern sich Öffnungszeiten, etwa zwischen den Jahren oder im Betriebsurlaub, gehört das zuerst ins Profil. Neue Bewertungen beantworten Sie am besten zeitnah.
Unternehmensprofil optimieren: woran man einen gepflegten Eintrag erkennt
Wenn wir ein bestehendes Profil durchsehen, prüfen wir diese Punkte zuerst.
- Kategorie: Die Hauptkategorie beschreibt, was Sie im Kern sind, und nicht alles, was Sie nebenher auch noch anbieten.
- Leistungen: Jede Leistung, nach der Kunden bei Ihnen fragen, steht mit ihrem gebräuchlichen Namen im Profil.
- Öffnungszeiten: Sie stimmen mit der Wirklichkeit überein, samt Mittagspause und Sonderzeiten.
- Eigene Fotos: Zu sehen sind Bilder aus Ihrem Betrieb statt Symbolbildern, und von Zeit zu Zeit kommen neue dazu.
- Antworten auf Bewertungen: Jede Bewertung bekommt eine Antwort, die kritischen eine besonders ruhige.
- Dieselben Angaben überall: Firmenname und Anschrift stehen im Profil genau so wie auf der Website und im Impressum, die Telefonnummer ebenso.
Google-Bewertungen: was die Richtlinie erlaubt und was nicht
Für Bewertungen hat Google eine eigene Richtlinie. Die Punkte, die im Alltag eines Betriebs am häufigsten eine Rolle spielen, haben wir hier in einfachen Worten gegenübergestellt.
Erlaubt
- Kunden bitten, ihre tatsächliche Erfahrung zu teilen, ohne Gegenleistung
- Die Bitte an alle Kunden richten, nicht nur an jene, von denen Sie Lob erwarten
- Auf Bewertungen antworten, gerade auch auf kritische
Nicht erlaubt
- Bewertungen kaufen
- Einen Rabatt oder ein Geschenk als Dank für eine Bewertung anbieten
- Gezielt nur um positive Bewertungen bitten
- Kunden vor Ort unter Druck setzen, zum Beispiel noch am Tresen
Was wir beim Unternehmensprofil für Sie übernehmen
Ein Profil können Sie gut selbst führen. Wenn Sie die Arbeit lieber abgeben, helfen wir an diesen vier Stellen.
Fotos aus dem Studio
In unserem Studio in Wiesbach entstehen Team- und Porträtaufnahmen unter Studiolicht. Für Reportagen aus Ihrem Betrieb und für Aufnahmen Ihrer Objekte kommen wir zu Ihnen.
Abgleich mit der Website
Profil und Website sollen dasselbe sagen. Wir gleichen die Angaben ab, und auf Websites, die wir bauen, gehören strukturierte Daten und eine regionale Auszeichnung ohnehin dazu.
Messung statt Bauchgefühl
Das zubuchbare Modul Sichtbarkeit in unserem Service-Tool zeigt, auf welchem Platz Sie bei Google zu Ihren Suchbegriffen tatsächlich stehen und wer vor Ihnen liegt. Bis zu sechs Mitbewerber im Umkreis von 50 km erscheinen als Pins. Grundlage sind gemessene und importierte Werte, keine Schätzungen.
Hilfe beim Google-Profil aus Wiesbach
Wir sitzen in Wiesbach im Landkreis Südwestpfalz und arbeiten vor allem für Betriebe in der Pfalz und im Saarland, auf Wunsch auch deutschlandweit. Gerade für ein Profil, das von Suchen in der Nähe lebt, hilft es, wenn die Fotos wirklich Ihren Betrieb zeigen und nicht irgendeinen. Dafür kommen wir zu Ihnen oder Sie kommen zu uns ins Studio.
Google-Unternehmensprofil
Häufige Fragen
Ist das Google-Unternehmensprofil kostenlos?
Ja. Google stellt das Unternehmensprofil kostenlos zur Verfügung, und ein besserer Platz in der lokalen Suche lässt sich dort auch nicht kaufen. Was Sie hineinstecken, ist Zeit für die Einrichtung und für die regelmäßige Pflege. Wenn Sie diese Arbeit abgeben möchten, übernehmen wir sie. Den Umfang klären wir im kostenlosen Erstgespräch, danach bekommen Sie von uns einen Festpreis.
Ist Google My Business dasselbe wie das Google-Unternehmensprofil?
Ja, es ist dasselbe Angebot unter einem neuen Namen. Wer seinen Eintrag vor Jahren angelegt und seitdem kaum angeschaut hat, sollte ihn trotzdem einmal gründlich durchsehen: ob Öffnungszeiten und Telefonnummer noch stimmen und ob die Fotos den heutigen Betrieb zeigen. Prüfen Sie dabei auch, mit welchem Google-Konto das Profil verwaltet wird und ob Sie selbst noch Zugriff darauf haben.
Wie bekomme ich mehr Google-Bewertungen, ohne gegen die Regeln zu verstoßen?
Indem Sie fragen. Nach einem abgeschlossenen Auftrag bitten Sie Ihre Kunden, ihre tatsächliche Erfahrung zu teilen. Das erlaubt die Google-Richtlinie, solange kein Anreiz im Spiel ist, also kein Rabatt und kein Geschenk, und solange Sie nicht nur die zufriedenen Kunden ansprechen. Gekaufte Bewertungen sind verboten, ebenso Druck vor Ort. Wer regelmäßig und bei allen fragt, sammelt mit der Zeit ein ehrliches Bild.
Wie antworte ich auf eine schlechte Bewertung?
Ruhig und sachlich, und nicht in der ersten Verärgerung. Danken Sie für die Rückmeldung und gehen Sie auf den konkreten Punkt ein. Wenn es passt, bieten Sie ein Gespräch am Telefon an. Einzelheiten aus dem Auftrag oder persönliche Daten des Kunden gehören nicht in eine öffentliche Antwort. Wer Ihr Profil später liest, sieht an Ihrer Antwort vor allem, wie Sie mit Kritik umgehen.
Warum steht mein Betrieb bei Suchen in der Nähe nicht weiter oben?
Google nennt für die lokale Reihenfolge drei Grundlagen. Die Entfernung zum Suchenden können Sie nicht beeinflussen. An Relevanz und Bekanntheit lässt sich dagegen arbeiten: mit vollständigen Angaben und passenden Leistungen im Profil, mit Links von anderen Websites und mit echten Bewertungen. Einen bestimmten Platz kann Ihnen niemand zusagen, und Wirkung braucht Zeit. Wir messen deshalb, statt zu schätzen.
Ihr Profil einmal gemeinsam ansehen
Bringen Sie zum kostenlosen Erstgespräch den Link zu Ihrem Eintrag mit, dann gehen wir die Angaben zusammen durch.