Service-Tool · EU Data Act
Anbieterwechsel, Datenherausgabe und Datenstandort
Ihre Daten gehören Ihnen. Hier steht, wie Sie sie bei einem Wechsel vollständig erhalten, in welchen Formaten, mit welchen Fristen und Kosten – und wo Ihre Daten gespeichert werden.
1. So läuft ein Wechsel ab
- Verlangen in Textform: Sie teilen uns per E-Mail an info@egger-communications.de oder per Brief mit, dass Ihre Daten zu einem anderen Anbieter oder in eigene Systeme übertragen oder gelöscht werden sollen. Ein Grund ist nicht nötig.
- Beginn nach zwei Monaten: Der Wechsel beginnt zwei Monate nach Zugang Ihres Verlangens. Sie können auch einen späteren Zeitpunkt bestimmen. Mit dem Verlangen gilt der Vertrag als gekündigt.
- Ihre Wahl: Spätestens bis zum Beginn des Wechsels sagen Sie uns, ob die Daten zu einem anderen Anbieter, in eigene Systeme oder gelöscht werden sollen, und nennen das Zielsystem.
- Bereitstellung innerhalb von 30 Tagen: Ab Beginn des Wechsels stellen wir Ihre Daten innerhalb von 30 Kalendertagen bereit (Übergangszeitraum). Sie können diesen Zeitraum einmal angemessen verlängern. Ist die Frist technisch nicht einzuhalten, teilen wir Ihnen das innerhalb von 14 Arbeitstagen begründet mit; der Zeitraum beträgt dann höchstens sieben Monate.
- Weiterbetrieb: Bis zum Vertragsende läuft das Service-Tool für Sie unverändert weiter.
- Abruf und Löschung: Nach dem Übergangszeitraum bleiben Ihre Daten mindestens 30 Kalendertage abrufbar. Danach löschen wir sie vollständig, soweit uns keine eigene gesetzliche Aufbewahrungspflicht trifft, und bestätigen die Löschung in Textform. In unseren Sicherungen werden sie mit Ablauf von deren Aufbewahrungsdauer (zehn Tage) überschrieben.
2. Was Sie erhalten – Formate und Datenaufbau
Sie erhalten eine ZIP-Datei mit allen Daten Ihrer Installation:
| Bestandteil | Inhalt und Format |
|---|---|
daten/<tabelle>.csv | Jede Datenbanktabelle als eigene CSV-Datei: Zeichensatz UTF-8 (mit Byte-Order-Mark, damit Excel Umlaute richtig anzeigt), Trennzeichen Semikolon, erste Zeile mit den Spaltennamen. |
aufbau.json | Beschreibung des Datenaufbaus: alle Tabellen mit Spaltennamen, Datentypen, Angabe, ob ein Feld leer sein darf, und Schlüsselfeldern – zum Einlesen in andere Systeme. |
dateien/ | Alle Dateien Ihrer Installation im Original, z. B. hochgeladene Dokumente, Bilder, eingegangene Belege und das GoBD-Archiv. Festgeschriebene Belege liegen dort unverändert; ihre Prüfsummen stehen in daten/gobd_archive.csv. |
LIESMICH.txt | Erklärung, was enthalten ist und was nicht, mit Anzahl der Tabellen und Datensätze. |
<datei>.zip.sha256 | SHA-256-Prüfsumme der ZIP-Datei. Damit prüfen Sie, dass die Datei vollständig und unverändert bei Ihnen angekommen ist. |
Enthalten sind damit unter anderem Stammdaten (Kunden, Lieferanten, Artikel, Beschäftigte), Vorgänge und Belege einschließlich E-Rechnungs-Dateien, Buchungen, Kassenbuch und GoBD-Protokoll, Termine, Aufgaben, Projekte, Zeiterfassung, Schriftverkehr sowie Ihre eigenen Einstellungen, Vorlagen und Textbausteine mit den zugehörigen Metadaten.
Nicht enthalten
- Die Software selbst und ihr Programmcode (geistiges Eigentum und Geschäftsgeheimnis des Anbieters).
- Sicherheitsdaten wie Kennwort-Prüfwerte, Zugangsschlüssel und Anmelde-Token. Die betreffenden Spalten sind in den CSV-Dateien vorhanden, ihr Inhalt ist leer.
Ihre Aufbewahrungspflichten
Die Aufbewahrungspflichten nach § 147 AO und § 257 HGB bleiben bei Ihnen. Der Export ist so aufgebaut, dass die Daten mit üblichen Programmen lesbar und maschinell auswertbar bleiben. Auf Wunsch vereinbaren wir gegen gesondertes Entgelt einen Archiv-Lesezugang für die Dauer der Aufbewahrungsfrist.
3. Kosten
- Bis 11.01.2027: Für den Wechsel können wir ein Entgelt verlangen, das unsere unmittelbar durch den Wechsel entstehenden Kosten nicht übersteigt. Wir beziffern es vor Beginn des Wechsels.
- Ab 12.01.2027: Der Wechsel ist entgeltfrei.
- Zusätzliche Leistungen, die Sie wünschen (z. B. Umwandlung in ein bestimmtes Fremdformat, Schulung, Begleitung beim neuen Anbieter), berechnen wir nach Aufwand gemäß Preisliste.
- Endet ein Vertrag mit Mindestlaufzeit durch ein Wechselverlangen vorzeitig, gilt Teil B § 10a Abs. 6 Ihres Vertrags.
4. Wo Ihre Daten liegen (Art. 28 Data Act)
Server und Sicherungen
- Software und Datenbanken Ihrer Installation laufen auf Servern in Rechenzentren in Deutschland, betrieben von der STRATO GmbH (Otto-Ostrowski-Str. 7, 10249 Berlin). Mit STRATO besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
- Jede Installation arbeitet auf einer eigenen Datenbank.
- Sicherungen liegen auf dem jeweiligen Server und werden täglich in den Online-Speicher STRATO HiDrive der STRATO GmbH gespiegelt (Rechenzentren in Deutschland). Sicherungskopien werden nur in Deutschland gespeichert.
- Alle Zugriffe auf das Service-Tool erfolgen verschlüsselt (TLS).
Rechtsordnung
Wir selbst und die STRATO GmbH sind Unternehmen mit Sitz in Deutschland. Die Infrastruktur, auf der Ihre Installation und Ihre Sicherungen liegen, unterliegt damit deutschem Recht und dem Recht der Europäischen Union, insbesondere der DSGVO.
Dienste mit Bezug zu Drittstaaten
| Dienst | Wofür | Ort und Grundlage |
|---|---|---|
| OpenAI Ireland Ltd., Dublin, Irland | Textfunktionen mit künstlicher Intelligenz. Inhalte werden nur übermittelt, wenn ein Benutzer eine KI-Funktion im Einzelfall aufruft und den Abruf bestätigt. | Irland (EWR); Verarbeitung auch in den Vereinigten Staaten möglich. Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO mit Standardvertragsklauseln. |
| DataForSEO OÜ, Tallinn, Estland | Messung von Suchmaschinen-Platzierungen. Übermittelt werden nur die dafür nötigen Angaben. | Estland (EU); Unterauftragsverarbeiter teils in Drittländern. Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO mit Standardvertragsklauseln. |
Schutz gegen unzulässigen staatlichen Zugriff aus Drittstaaten
- Technisch: Jede der beiden Verbindungen lässt sich in den Grundeinstellungen einzeln abschalten. Ist sie gesperrt, wird sie technisch nicht aufgebaut, und über sie werden keine Daten übermittelt.
- Datensparsam: Übermittelt werden nur die Inhalte, die für die jeweilige Funktion nötig sind – an OpenAI nur nach Ihrer Bestätigung im Einzelfall.
- Vertraglich: Mit jedem Auftragsverarbeiter besteht eine Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO; für Übermittlungen in Drittländer gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Daten aus dem Service-Tool werden nicht zum Training von KI-Systemen verwendet.
- Organisatorisch: Ersucht eine Behörde eines Drittstaats um Herausgabe Ihrer Daten, prüfen wir das Ersuchen nach Art. 32 Data Act und geben Daten nur heraus, wenn die dort genannten Voraussetzungen erfüllt sind. Soweit rechtlich zulässig, informieren wir Sie vorher.
5. Kontakt
Egger Communications UG (haftungsbeschränkt)
Schulstraße 25 A, 66894 Wiesbach (Pfalz)
E-Mail: info@egger-communications.de
Telefon: +49 6337 7229101
Allgemeine Kündigungen von Domain-, Hosting- oder Wartungsverträgen nehmen wir über das Kündigungsformular entgegen.
Stand: 27.10.2026. Wir halten diese Seite laufend aktuell.